Политика конфиденциальности
Мы ценим ваше доверие и серьезно относимся к защите персональных данных. Эта политика объясняет, как Serenaxon Nova собирает, использует и защищает вашу информацию.
1. Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности применяется к услугам семейной социальной поддержки, предоставляемым компанией Serenaxon Nova в Казахстане. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите".
Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики. Если у вас есть вопросы — обращайтесь к нам напрямую.
2. Какие данные мы собираем
Контактная информация
Имя, фамилия, телефон, электронная почта, адрес проживания для связи и предоставления услуг.
Семейные данные
Состав семьи, возраст детей, особые потребности для подбора подходящих программ поддержки.
Социальная информация
Сведения о доходах, жилищных условиях, образовании для оценки необходимости поддержки.
Важно знать
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления качественной помощи вашей семье. Никакой избыточной информации мы не требуем.
3. Как мы используем ваши данные
- Оценка потребностей семьи и подбор подходящих программ социальной поддержки
- Связь с вами для координации встреч, консультаций и предоставления информации
- Ведение документации по программам поддержки в соответствии с требованиями законодательства
- Анализ эффективности наших услуг для улучшения качества поддержки семей
- Информирование о новых программах и возможностях, которые могут быть полезны вашей семье
Мы никогда не используем ваши данные в коммерческих целях, не связанных с социальной поддержкой. Вся обработка направлена исключительно на помощь вашей семье.
4. Ваши права
Доступ к данным
Вы можете запросить копию всех данных, которые мы о вас храним. Ответим в течение 10 рабочих дней.
Исправление данных
Если информация устарела или неточна, сообщите нам — мы быстро внесем исправления.
Удаление данных
По завершении программ поддержки вы можете запросить удаление ваших данных (кроме случаев, требующих архивного хранения по закону).
Ограничение обработки
Вы можете попросить приостановить обработку ваших данных на время рассмотрения спорных вопросов.
5. Защита и хранение данных
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных. Все сотрудники подписывают соглашения о неразглашении, а доступ к информации имеют только специалисты, непосредственно работающие с вашей семьей.
Безопасность данных
Физические документы хранятся в запираемых шкафах, электронные данные защищены паролями и шифрованием. Регулярно проводим аудит безопасности системы.
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для предоставления услуг, плюс время, установленное законодательством Казахстана для архивного хранения социальной документации.
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные только в следующих случаях:
- Государственным органам при наличии официального запроса в рамках их компетенции
- Партнерским организациям для предоставления комплексной поддержки (только с вашего согласия)
- Медицинским учреждениям при необходимости срочной помощи (в критических ситуациях)
- Образовательным учреждениям для организации поддержки детей (с письменного согласия родителей)
В любом случае мы передаем только минимально необходимую информацию и требуем от получателей соблюдения конфиденциальности.
7. Файлы cookies и веб-технологии
Наш веб-сайт использует файлы cookies для улучшения вашего опыта пользования. Мы применяем их для запоминания ваших предпочтений и анализа посещаемости сайта.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить функциональность некоторых разделов сайта. Мы не используем cookies для отслеживания вашей активности на других сайтах.
8. Изменения в политике
Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности для соответствия изменениям в законодательстве или наших процедурах. О существенных изменениях мы уведомим вас заранее по электронной почте или через наш веб-сайт.
Рекомендуем периодически проверять актуальную версию политики на нашем сайте. Дата последнего обновления указана внизу документа.
Контактная информация
По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, обращайтесь к нам:
- Адрес: ул. Мынбаева 47, Алматы 050001, Казахстан
- Телефон: +7 721 236 0603
- Email: help@serenaxonnova.com
Мы обязательно ответим на ваши вопросы и поможем реализовать ваши права относительно персональных данных.